BÖLGE MÜDÜRLÜKLERİ
Uzman kadrosu, deneyimli teknisyenleri ve tam donanımlı teknik servis araçlarıyla 4 ilde hizmet veren HASEL Sakarya Bölge Müdürlüğü, müşterilerinin ihtiyaçlarına en doğru ve en ekonomik çözümlerle cevap veriyor. Bulundukları konum itibariyle oldukça kritik görevlerde rol aldıklarına dikkat çeken HASEL Sakarya Bölge Müdürü Erdal Çakan, sorumlu oldukları bölgede HASEL’in hizmetleri hakkında açıklamalarda bulundu.
HASEL Sakarya Bölge Müdürlüğü’nden doğru ve ekonomik çözümler!
BÖLGE MÜDÜRLÜKLERİ
video 3
2018 yılından beri HASEL’in Sakarya Bölge Müdürü olarak görev yapıyorum. Bölge müdürlüğümüz temsil ettiğimiz markalar kapsamında Sakarya, Düzce, Bolu ve Zonguldak illerinde satış, kiralama, yedek parça ve servis hizmeti veriyor.
Sizi tanıyabilir miyiz? HASEL’DE üstlenmiş olduğunuz görevinizin sorumluluk alanları nelerdir?
Organizasyonumuzda; sıfır satış, 2.el satış, kısa dönem ve uzun dönem kiralama, muhasebe, satış sonrası hizmetler ve yedek parça departmanları bulunuyor. 7 adet yedek parça ve tam donanımlı teknik servis aracımız mevcut. İşinde uzmanlaşmış isimler, eğitimlerle kendilerini geliştirenler, teknisyenler, idari personeller ve taşeron çalışanlarımızla beraber 23 kişilik bir aileyiz.
HASEL’in Sakarya Bölgesi’ndeki yapılanmasından bahseder misiniz?
Ağır metal, demir çelik, alüminyum işleme, tekstil, gıda ve kağıt üretimi yapan firmalar ile ağırlıklı ihracat yapan firmalar bizim müşteri portföyümüzü oluşturuyor. Bunun yanında, Linde MH ürünlerinin çeşitliliği sayesinde üretim, ticaret ve depolama yapan firmalarla da çalışabiliyoruz.
Müşteri gruplarınız daha çok kimlerden oluşuyor?
Tıpkı Türkiye genelinde ve globalde olduğu gibi bölgemizde de akülü makinelere olan talep her yıl artıyor. Dizel veya LPG ile çalışan makinelerin sebep olduğu ses ve hava kirliliği akülü makinelerin kullanımını artırdı. Bununla beraber akülü makinelerin bakım maliyetlerinin çok daha düşük olması da tercih edilmelerinde rol oynuyor. İş güvenliğinin her geçen gün daha fazla önem kazandığı ve zamanı verimli kullanmanın giderek değerlendiği bu dönemde depo içi ekipmanların; akülü transpalet ve istifleyicilerin satışları da her geçen gün giderek artmakta.
Bölgede Linde MH’nin hangi ürünleri daha çok tercih ediliyor? Neden?
Erdal ÇAKAN - HASEL Sakarya Bölge Müdürü
Amacımız bir adet makine satmak değil, aynı kişilere defalarca satış yapmak. Bu sebeple işe uygun en doğru ve en ekonomik ürünü sunmaya çalışıyoruz. Müşterilerimizden gelen her talepte, önce makinenin hangi ortamda hangi işi yapacağının tespiti ve bu yol ile de en doğru, en ekonomik makinenin seçimi için saha ziyareti yapıyoruz. Teklif aşamasından önce yaptığımız bu ziyaretlerde yaptığımız gözlemler sayesinde ürün tesliminden sonra yaşanabilecek problemlerin de önüne geçmiş oluyoruz. Bu süreçten sonra müşterilerimizle kendi ticari anlayışlarına göre satın alma veya uzun dönem kiralama seçeneklerini görüşüyoruz.
Satış sonrası için gelen ihbarlara hem Sakarya Bölge Müdürlüğü’nde bulundurduğumuz hem de İstanbul merkezimizdeki yedek parça gücü ve işinde uzman teknisyen kadromuz ile mümkünse aynı gün, değilse de en geç bir iş günü sonrasında dönmeye gayret ediyoruz. Uzun dönem kiralama operasyonlarında işletmenin talepleri doğrultusunda sabit teknisyen bulundurma, firmanın makine parkına uygun yedek parça stoğu yapma ve ihtiyaca göre de yedek makine temini gibi hizmetler veriyoruz.
Ürünün kalitesi kadar servis hizmeti de oldukça önemli. Bu doğrultuda bölgenizde müşterilerinize sunduğunuz servis ve yedek parça hizmeti hakkında neler söylemek istersiniz?
HASEL’in hizmet verdiği her bölgede olduğu gibi, Sakarya Bölge Müdürlüğü’nün hizmet verdiği illerde de bizim gibi bir yapılanma ve uzmanlaşmanın rakiplerimizde olmaması bizi diğerlerinden ayıran en önemli avantaj. HASEL firmasında Linde MH markası ile çalışmanın ayrıcalığının bilincinde olarak müşterilerimize en doğru zamanda en kaliteli hizmeti vermek için çabalıyoruz. Bizden yalnızca bir makine bile almış olsa servis sözleşmesi yaptığımız her müşterimize ekstra indirim ve çeşitli avantajlar sağlayabiliyoruz.
Müşterilerinize sunduğunuz ayrıcalıklı hizmetler nelerdir?
Bölgemiz İstanbul’a yakın olması sebebiyle hem hava hem de deniz taşımacılığı yapmak için uygun. Bununla beraber ağır sanayi bölgelerine olan yakınlığımız sebebiyle de her geçen gün gelişiyoruz. Bizler bu gelişimi olabilecek en iyi seviyede ilerlettiğimiz için son 4 yılda hem satışlarımızı hem de satış sonrası hizmetler ağımızı yaklaşık 4 kat artırdık. Bizim için oldukça büyük önem taşıyan müşterilerimizin yanında olma prensibimize uygun olarak, makine satın alan müşterilerimizin iş sahalarına ziyaretler gerçekleştiriyoruz. Bu süreçte teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek e-mail, internet siteleri, sosyal medya hesapları ve fuarlar üzerinden de etkileşimi sürdürüyoruz. Yalnızca mevcut müşterilerimizle değil potansiyel müşterilerimizle de bağlantıyı güçlü tutarak pazardaki yerimizi güçlendirmeyi hedefliyoruz. Makine satın almak isteyenleri bu profesyonel çalışma modeline dahil olmaya davet ediyorum. HASEL ve Linde MH’yi tercih ettiklerinde gerek makine gücü gerekse servis sonrası hizmetler konusunda memnuniyet duyacaklarını garanti ediyorum.
Bölgede gerek satış gerekse kiralama yapmak isteyen kişiler neden HASEL ve Linde MH’yi tercih etmeli?
